Comment être un leader inspirant en période de crise?

Nous avons tous besoin d’être vu et reconnu. Et il est surprenant de constater le nombre de managers qui ne tiennent pas compte de ce paramètre: le besoin de feed-back
Certains managers sont même d’avis que les bons employés n’ont pas du tout ce type de préoccupation, alors que la reconnaissance fait partie des besoins essentiels et fondamentaux depuis le plus jeune âge. Enfant, nous cherchons à être vu et reconnu par nos parents et ce besoin persiste toute la vie. Adulte, le manager « joue le rôle de parents » et les collègues « de frères et soeurs » avec lesquels peuvent régner concurrence et jalousie. Un leader efficace tient compte de ces éléments dans sa fonction.
C’est le petit encouragement quotidien qui répond souvent le mieux à cette nécessité: « Vos propos pendant la réunion étaient très intéressants… » Un message véhiculant: « Je te vois. Tu es reconnu. Je sais que les temps sont durs mais je suis satisfait de ta contribution. »

Il faut savoir que c’est encore pire de ne recevoir aucun feed-back que d’être critiqué. C’est bien si la critique est constructive et « orientée solution » suivie par exemple d’une question: « Vous n’avez pas encore attient l’objectif défini. Savez-vous comment vous allez vous y prendre? »

Aujourd’hui, on peut parler du « manager coach » pour lequel le challenge se trouve dans l’écoute et la compréhension des besoins de chaque employé. « Quel est le moteur qui fait avancer chaque personne de mon équipe? »
La diversité des besoins et des facteurs de motivation entre employés est très grande et le manager qui arrive à détecter les besoins individuels et tenir compte des différentes personnalités est déjà bien parti pour être un bon leader.

Mais le manager est un individu assez seul dans son rôle… et on attend beaucoup de lui. Il est alors primordial que chaque dirigeant sache reconnaître et satisfaire ses propres besoins afin d’être efficace, surtout en période de crise.

Trois conseils de motivation:

1. Ne vous enfermez pas dans le « mutisme ». Osez parler des bruits de couloir et des spéculations. Communiquez d’une manière régulière en groupe et individuellement.

2. Prenez en considération les inquiétudes des employés. Ecoutez-les même si vous n’avez pas réponse à tout.

3. Ne devenez pas autoritaire. Utilisez le management collaboratif et faites appel aux ressources des employés et à leur créativité.
Ensemble vous pouvez trouver des solutions constructives

Annika Mânsson