Les pratiques managériales en Europe

Le Groupe Cegos, leader international de la formation professionnelle, a interrogé 1496 managers en octobre 2010 au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en France pour mieux comprendre leurs différents rôles, les relations qu’ils entretiennent avec la Direction et leurs collaborateurs, leur niveau d’autonomie, la manière dont ils sont évalués, leur niveau de formation et leurs défis pour demain.

Manager: Une mission parmi tant d’autres
Seuls 21 % des managers européens passent plus de la moitié de leur temps à manager les personnes. Le phénomène est même amplifié en Allemagne où ce chiffre tombe à 14 %. A l’intérieur même de ce temps de management, une grande part est dédiée au reporting: une vaste majorité de managers (65 %) y passe plus du tiers de son temps. En Espagne, 77 % des répondants affirment passer plus de 30 % de leur temps au reporting.
En ce qui concerne le pilotage des équipes, 85 % des managers indiquent que leur tâche la plus importante consiste à gérer les conflits au quotidien et c’est en France que l’on perçoit le plus ce phénomène (88 %).

Des managers confiants mais qui peinent parfois à exprimer leur désaccord
A 89 %, les managers se déclarent confiants dans leur hiérarchie. Véritable plébiscite que l’on constate dans les 4 pays, même si l’on note que la France est un peu en retrait sur cet item, 84 % des managers affirmant leur confiance. Néanmoins, lorsqu’un problème survient, il n’est pas toujours aisé d’exprimer son désaccord face à la Direction: un quart des personnes interrogées souligne ce phénomène, avec une nette différence entre les Allemands (17 %) et les Français (27 %).

Un niveau d’autonomie déclaré très élevé
De manière générale, les managers européens se sentent autonomes (à 87 %) dans leurs pratiques managériales.

Des managers d’abord évalués sur leur performance opérationnelle
Les managers sont avant tout évalués sur des performances mesurables quantitativement (chiffre d’affaires généré, rentabilité, nombre d’actions menées, etc.). C’est le cas pour 89 % des personnes interrogées, les Français étant même légèrement au-dessus de cette moyenne (91 %).

Le défi managérial de demain: Gérer les problématiques générationnelles
Les managers sentent poindre les problématiques liées au renouvellement des effectifs, avec d’un côté des séniors qui seront amenés à rester plus longtemps dans l’entreprise, et de l’autre l’arrivée en masse de la génération Y qu’ils ne peuvent plus manager comme leurs aînés.

Selon Annick Allégret, Directrice de l’unité Ressources Humaines et Management chez Cegos, il y a une certaine harmonisation des pratiques managériales entre les Latins et les Anglo-saxons mais l’environnement économique, la mondialisation et l’arrivée de la nouvelle génération obligent les managers à repenser leurs pratiques.

L’étude montre que les entreprises restent pour le moment focalisées sur les résultats opérationnels, sur ce qui est mesurable quantitativement. Mais sans repenser ce système, comment vont-elles garder la confiance et la motivation de leur ligne managériale?

Source: Cegos et Indice RH

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